Gracias por elegir Casa Azul, una tienda pequeña en Colombia dedicada a brindar la mejor atención y experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar su satisfacción.

Cambios de Productos

Plazo para Solicitar Cambios

• Tiempo Establecido: Tiene un plazo de 72 horas después de recibir su paquete para solicitar un cambio. Pasado este tiempo, no podremos aceptar su solicitud.

Proceso de Solicitud

• Comuníquese con nosotros a través de:
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: 57+ 3192338974
• Instagram: @tcasaazul

Condiciones para Cambios

• Tallas: Los cambios se realizan únicamente por talla. Si la referencia solicitada no está disponible, no se podrá realizar el cambio.
• Tiempo de Proceso: Tenga en cuenta que el cambio puede demorar más que un pedido normal.
• Excepciones: Productos en oferta o cajas sorpresa no tienen cambios ni devoluciones.

Devoluciones de Productos

Plazo para Solicitar Devoluciones

• Tiempo Establecido: Tiene un plazo de 48 horas para solicitar una devolución.

Proceso de Solicitud

• Comuníquese con nosotros exponiendo la razón por la cual desea la devolución.

Condiciones para Devoluciones

• Política de Devoluciones: No realizamos devoluciones sin una razón válida, ya que esto representa una pérdida para nuestra tienda.

Información Adicional

Envíos

• Los envíos se realizan principalmente con Interrapidísimo a todo el país. Al ser una empresa externa, no nos hacemos responsables por sus tiempos de entrega o posibles demoras.

Tiempos de Entrega

• La fecha estimada de envío que se muestra al momento de realizar la compra indica cuándo será despachado el pedido, no cuándo llegará. Esté atento a su correo electrónico, donde recibirá el estado del pedido y la guía de seguimiento de Interrapidísimo.

Daños en Productos

• No nos hacemos responsables por daños que el cliente cause al producto. Por favor, cuide sus compras.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en contactarnos. En Casa Azul, estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia de compra sea excepcional.